الشروط والأحكام

1. عن الشركة والخدمة

JPOS («الخدمة») برنامج سحابي لنقاط البيع وإدارة المخزون والمشتريات وحسابات العملاء الآجلة والمصروفات والرواتب والتقارير، يعمل عبر متصفح الإنترنت ويدعم طباعة الفواتير على الطابعات الحرارية مقاس 80 مم. تملك الخدمة وتشغّلها شركة Jantrah Tech (Pvt) Ltd («الشركة»، «نحن»)، وهي شركة خاصة محدودة المسؤولية مؤسسة في جمهورية باكستان الإسلامية بموجب قانون الشركات لعام 2017 ومسجَّلة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصة الباكستانية (SECP).

تُقدَّم الخدمة عبر الإنترنت من خلال الموقع https://jpos.jantrah.com/ae. ولا يُشحن أو يُسلَّم أي منتج مادي؛ فالخدمة بكاملها رقمية يتم الوصول إليها عبر المتصفح. وتوجَّه هذه الشروط إلى المنشآت التجارية (المؤسسات الفردية والشركات وأصحاب الرخص التجارية) في دولة الإمارات العربية المتحدة بالمعنى الوارد في المرسوم بقانون اتحادي رقم (50) لسنة 2022 في شأن التجارة، وليست موجهة إلى المستهلكين.

2. قبول هذه الشروط

بإنشاء حساب أو الدخول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وبـسياسة الخصوصية التي تشكل جزءاً لا يتجزأ منها. ويُعدّ قبولك الإلكتروني (بالضغط على زر إنشاء الحساب) تعبيراً صحيحاً وملزماً عن الإرادة وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (46) لسنة 2021 في شأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة. وإذا لم توافق على هذه الشروط فلا تستخدم الخدمة. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن منشأة، فإنك تقر بأنك مخوَّل بإلزام تلك المنشأة بهذه الشروط.

3. الحسابات والأهلية

• يجب أن تكون قد أتممت 18 عاماً على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود وفقاً لقانون المعاملات المدنية (القانون الاتحادي رقم (5) لسنة 1985 وتعديلاته) والتشريعات النافذة في الدولة.
• الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري الفعلي من قبل المتاجر والبقالات والمحلات والمنشآت المماثلة.
• يجب أن تقدم بيانات تسجيل صحيحة (اسم المنشأة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المدينة) وأن تحافظ على تحديثها.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، بما في ذلك نشاط حسابات الموظفين التي تنشئها وتمنحها الصلاحيات.
• حساب كل منشأة وبياناتها معزولان عن سائر المنشآت المستخدمة للخدمة.

4. الرسوم

• تُقدَّم الخدمة في دولة الإمارات العربية المتحدة حالياً مجاناً، بجميع مزاياها، دون رسوم اشتراك أو رسوم على المزايا.
• لا نجمع عند التسجيل أو بعده أي بيانات بطاقات مصرفية أو محافظ إلكترونية أو حسابات بنكية.
• إذا قررنا مستقبلاً طرح باقات مدفوعة، فسنخطرك بذلك مسبقاً بوقت كافٍ عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل التطبيق، مع بيان الأسعار والشروط. ولن يُفرض عليك أي مبلغ على الإطلاق دون موافقتك الصريحة والمسبقة، ويحق لك حينها الاستمرار على ما يُتاح مجاناً أو التوقف عن استخدام الخدمة.

5. بياناتك وملكيتها

• جميع بيانات النشاط التي تدخلها — المنتجات والمبيعات والمشتريات والعملاء والموردون وحسابات الدين والمصروفات والرواتب — تبقى ملكاً لك.
• نعمل بصفة معالج لهذه البيانات حصراً لغرض تقديم الخدمة ووفق تعليماتك، بالمعنى الوارد في المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية، كما هو مبيَّن في سياسة الخصوصية. ونوفر اتفاقية معالجة بيانات عند الطلب.
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع منشآت أخرى على المنصة ولا نستخدمها للإعلان.
• أنت مسؤول عن دقة البيانات التي تدخلها ومشروعيتها، وعن استيفاء التزاماتك بصفتك متحكماً تجاه عملائك وموظفيك ومورديك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، وقانون حماية المستهلك فيما يخص بيانات المستهلكين.
• يمكنك في أي وقت طلب نسخة من بياناتك أو محوها كما هو مبيَّن في القسم (10).

6. التزاماتك الضريبية والقانونية

توفر الخدمة أدوات تساعدك على الامتثال (نسبة ضريبة قابلة للضبط، طباعة رقم التسجيل الضريبي على الفواتير، تقارير)، إلا أن مسؤولية الامتثال لتشريعات الدولة تقع عليك وحدك. وعلى وجه الخصوص، نلفت انتباهك إلى ما يلي، مع ضرورة التحقق منه لدى مستشارك الضريبي أو المحاسب القانوني:

• ضريبة القيمة المضافة (5%): تُفرض ضريبة القيمة المضافة بنسبة أساسية 5% بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (8) لسنة 2017 وتعديلاته ولائحته التنفيذية، وتشرف عليها الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA)، مع توريدات خاضعة لنسبة الصفر أو معفاة. والتسجيل إلزامي متى تجاوزت توريداتك الخاضعة السنوية 375,000 درهم (واختياري ابتداءً من 187,500 درهم). وأنت مسؤول عن صحة النسب التي تضبطها في الخدمة وعن الإقرارات والسداد.
• الفاتورة الضريبية والفاتورة الضريبية المبسطة: يجب أن تحمل فواتيرك عنوان «فاتورة ضريبية» وأن تتضمن اسم المورد وعنوانه ورقم تسجيله الضريبي (TRN)، وتاريخ الإصدار، ووصف السلع، والإجمالي شاملاً الضريبة، ومبلغ الضريبة. ويجوز إصدار فاتورة ضريبية مبسطة للتوريدات إلى غير المسجلين أو التي لا تتجاوز 10,000 درهم وفق اللائحة التنفيذية. وتُطبع هذه البيانات على فواتيرك متى أدخلتها في إعدادات المنشأة، وأنت مسؤول عن اكتمالها وصحتها.
• الفوترة الإلكترونية: تنفذ وزارة المالية بالتعاون مع الهيئة الاتحادية للضرائب برنامج الفوترة الإلكترونية الوطني على مراحل ابتداءً من عام 2026، استناداً إلى التعديلات الصادرة عام 2024 على قانون ضريبة القيمة المضافة وقانون الإجراءات الضريبية. والتحقق مما إذا كانت منشأتك ملزمة بإصدار الفواتير أو الإبلاغ عنها إلكترونياً ومتى، ومدى استيفاء الخدمة لمتطلبات نشاطك، واعتماد الحلول اللازمة لذلك، من مسؤوليتك.
• الرخصة التجارية وحفظ السجلات: يجب أن تحمل رخصة تجارية سارية من دائرة التنمية الاقتصادية المختصة في إمارتك أو من سلطة المنطقة الحرة، وأن تحتفظ بالفواتير والدفاتر والسجلات المحاسبية للمدد القانونية (لا تقل عن خمس سنوات بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (28) لسنة 2022 في شأن الإجراءات الضريبية). والخدمة ليست بديلاً عن نظام حفظ السجلات الخاص بك.

7. الاستخدام المقبول

تتعهد بعدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف تشريعات الدولة، بما فيها المرسوم بقانون اتحادي رقم (34) لسنة 2021 في شأن مكافحة الشائعات والجرائم الإلكترونية؛
• محاولة الوصول إلى بيانات منشأة أخرى، أو فحص الخدمة أو اختبار ثغراتها، أو تجاوز ضوابط الأمن والوصول فيها؛
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تأجيرها للغير دون موافقتنا الكتابية؛
• رفع أي شفرة خبيثة، أو التدخل في عمل الخدمة، أو تحميلها عبئاً غير معقول بوسائل آلية؛
• انتحال شخصية أي فرد أو جهة، أو تقديم بيانات تسجيل مضلِّلة.

8. التوفر والدعم

• نسعى لإبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة، لكننا لا نضمن استمرارها دون انقطاع. وقد تؤدي أعمال الصيانة والتحديث والظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة إلى انقطاع مؤقت.
• نأخذ نسخاً احتياطية تشغيلية منتظمة للمنصة؛ ومع ذلك عليك أيضاً تصدير الأرقام والسجلات المهمة لنشاطك أو الاحتفاظ بنسخة منها خارج الخدمة.
• يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني المبيَّن في القسم (13) خلال ساعات العمل المعقولة.

9. الملكية الفكرية

الخدمة، بما فيها برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية ومحتواها (باستثناء بيانات نشاطك)، ملكية فكرية لشركة Jantrah Tech (Pvt) Ltd محمية بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (38) لسنة 2021 في شأن حقوق المؤلف والحقوق المجاورة والتشريعات الأخرى ذات الصلة في الدولة والاتفاقيات الدولية. وتُمنح بموجب هذه الشروط ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة لأغراض منشأتك ما دام حسابك قائماً. ولا تُمنح أي حقوق أخرى، ولا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها.

10. الإلغاء والإيقاف والإنهاء

• من جانبك: يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت دون أي التزام أو مدة ارتباط، وطلب محو حسابك وبياناتك عبر البريد الإلكتروني. وسننفّذ المحو خلال فترة معقولة، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
• من جانبنا: يحق لنا إيقاف الوصول أو إنهاؤه عند الإخلال بهذه الشروط، أو الاستخدام غير المشروع، أو وجود خطر على أمن المنصة أو سلامتها، أو عند توقف تقديم الخدمة في الدولة. وسنخطرك مسبقاً متى كان ذلك ممكناً عملياً، وسنمنحك في حال التوقف عن تقديم الخدمة مهلة معقولة لتصدير بياناتك.
• بعد الإنهاء، تُحفظ بياناتك لفترة معقولة ثم تُمحى أو تُجعل مجهولة الهوية وفق سياسة الخصوصية.

11. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي تسمح به تشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة:

• تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، دون أي ضمان صريح أو ضمني بشأن ملاءمتها لغرض معين أو خلوّها من الأخطاء؛
• لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، أو فوات الربح أو الكسب، أو فقدان الأعمال أو البيانات، الناشئة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها؛
• لا نتحمل المسؤولية عن أي غرامات أو جزاءات ضريبية أو إدارية تُفرض عليك نتيجة بيانات أدخلتها أو إعدادات ضبطتها أو التزامات لم تستوفِها؛
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ عن الخدمة مجموع المبالغ التي دفعتها لنا — إن وُجدت — خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

لا يتضمن ما سبق إعفاءً من مسؤولية لا يجيز القانون الإعفاء منها، كالمسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم.

12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي والتعديلات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لـالقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها أو عن الخدمة، مع مراعاة أي قواعد اختصاص آمرة في التشريعات الواجبة التطبيق. ويسعى الطرفان قبل اللجوء إلى القضاء إلى تسوية النزاع ودياً خلال ثلاثين يوماً من إخطار أحدهما الآخر به.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة الإصدار الحالي. وسنخطرك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل التطبيق قبل سريانها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات قبولاً لها؛ وإذا لم توافق فيمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب محو حسابك. وإذا قُضي ببطلان أي بند من هذه الشروط، فلا يؤثر ذلك في صحة باقي البنود.

13. التواصل معنا

Jantrah Tech (Pvt) Ltd — جمهورية باكستان الإسلامية (الجهة المشغّلة لخدمة JPOS)

• البريد الإلكتروني: info@jantrah.com
• الموقع الإلكتروني: https://jpos.jantrah.com/ae