Términos y Condiciones

1. Sobre nosotros y el Servicio

JPOS («el Servicio») es un software en la nube (SaaS) de terminal punto de venta (TPV), inventario, compras, cuentas de clientes a crédito, gastos, nóminas, informes, multitienda y roles de personal, que se utiliza desde un navegador web. Su titular y prestador es Jantrah Tech (Pvt) Ltd («Jantrah Tech», «nosotros»), sociedad de responsabilidad limitada constituida en la República Islámica de Pakistán conforme a la Companies Act 2017 e inscrita en la Securities and Exchange Commission of Pakistan (SECP).

El Servicio se presta a través de internet en https://jpos.jantrah.com/es. No se envía ni entrega ningún bien físico: el producto es íntegramente un servicio digital de la sociedad de la información en el sentido de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE). Los tickets pueden imprimirse en impresoras térmicas de 80 mm de su propiedad.

2. Aceptación y ámbito profesional

Al crear una cuenta, acceder al Servicio o utilizarlo, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de ellos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. Si actúa en nombre de una empresa o de un profesional, declara estar facultado para obligar a dicha empresa o profesional.

El Servicio se dirige exclusivamente a empresarios y profesionales (comercios, tiendas, supermercados y negocios similares) que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. No se dirige a consumidores ni usuarios en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), por lo que dicha normativa no resulta de aplicación a esta relación contractual entre empresas (B2B).

3. Cuentas y requisitos

• Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme a los artículos 1254 y siguientes del Código Civil.
• Debe facilitar datos de registro veraces (nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, ciudad) y mantenerlos actualizados. El NIF/CIF que introduzca se imprimirá en sus tickets, por lo que es su responsabilidad que sea correcto.
• Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad realizada bajo su cuenta, incluida la de las cuentas de personal que cree y de los roles y permisos que les asigne.
• Cada negocio (tenant) y sus datos están aislados de los demás negocios que utilizan el Servicio.
• Debe notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tenga conocimiento.

4. Carácter gratuito del Servicio

• En la actualidad, el Servicio se presta de forma gratuita, con todas sus funciones incluidas. No se le cobra ningún importe ni se le solicita ningún dato de tarjeta, monedero electrónico o cuenta bancaria al registrarse ni durante el uso.
• Si en el futuro introdujéramos planes de pago, se lo comunicaríamos con antelación por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación, indicando el precio y las condiciones. Nunca se le cobrará importe alguno sin su aceptación expresa previa. Si no aceptara las nuevas condiciones, podrá seguir usando el Servicio con las funciones que continúen siendo gratuitas, en su caso, o dar de baja su cuenta.
• Dado que no se abona precio alguno, no procede reembolso alguno. Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento, sin permanencia ni penalización.

5. Sus datos y su propiedad

• Todos los datos del negocio que introduce (productos, ventas, compras, clientes, proveedores, cuentas de fiado, gastos, nóminas) siguen siendo de su propiedad.
• Respecto de los datos personales de sus clientes, empleados y proveedores, usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), únicamente para prestarle el Servicio y según lo descrito en nuestra Política de Privacidad. A petición suya le facilitaremos un contrato de encargo del tratamiento.
• No vendemos sus datos ni los compartimos con otros negocios de la plataforma.
• Puede solicitar en cualquier momento la exportación o la supresión de los datos de su negocio. Tras la supresión, los datos se eliminan de los sistemas en producción y desaparecen de las copias de seguridad en sus ciclos ordinarios de rotación.

6. Obligaciones del usuario y uso aceptable

Usted es el único responsable de la exactitud, integridad y licitud de los datos que introduce en el Servicio y del cumplimiento de sus propias obligaciones legales, fiscales, contables y laborales. En particular, y sin carácter exhaustivo, le corresponde a usted:

• IVA: aplicar los tipos correctos del Impuesto sobre el Valor Añadido (Ley 37/1992): tipo general del 21 %, reducido del 10 % y superreducido del 4 %, así como las exenciones y los regímenes especiales que le sean aplicables (por ejemplo, el recargo de equivalencia para comerciantes minoristas). En Canarias se aplica el IGIC y en Ceuta y Melilla el IPSI en lugar del IVA. El Servicio preconfigura el tipo general y le permite fijar un tipo distinto por producto, pero la elección del tipo es siempre suya.
• Facturas y tickets: emitir facturas simplificadas conforme al Reglamento de facturación (Real Decreto 1619/2012), que exige, entre otros datos, número correlativo, fecha, NIF y nombre del emisor, descripción de los bienes, tipo impositivo o la expresión «IVA incluido» y contraprestación total, y emitir factura completa cuando el cliente lo solicite o la ley lo exija.
• Sistemas informáticos de facturación (VeriFactu): la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal (artículo 29.2.j de la Ley General Tributaria) y el Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, establecen requisitos de integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad para los sistemas informáticos que soporten los procesos de facturación, con plazos de aplicación escalonados para las empresas y autónomos en 2026 y 2027. En los Territorios Históricos del País Vasco se aplica el sistema TicketBAI de las Diputaciones Forales. Es su responsabilidad verificar con su gestor o asesor fiscal, o con la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y, en su caso, la Hacienda Foral correspondiente, qué obligaciones y plazos le afectan y si su forma de utilizar el Servicio las satisface.
• Conservación de registros: conservar sus libros, correspondencia y justificantes durante seis años (artículo 30 del Código de Comercio) y durante los plazos de prescripción de la Ley 58/2003 General Tributaria, manteniendo sus propias copias de las cifras críticas para su negocio.
• Protección de datos: informar a sus clientes y empleados y contar con base jurídica para los datos personales que registre en el Servicio.

Además, usted se compromete a no:

• utilizar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a la legislación española o de la Unión Europea;
• intentar acceder a los datos de otro negocio, sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio, ni eludir sus controles de seguridad o de acceso;
• revender, sublicenciar, alquilar o ceder el Servicio a terceros sin nuestro acuerdo previo por escrito;
• introducir código malicioso, interferir en el funcionamiento del Servicio o someterlo a una carga desproporcionada mediante medios automatizados;
• suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, ni facilitar datos de registro falsos.

7. Disponibilidad y soporte

• Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continuada, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni un nivel de servicio determinado. Las tareas de mantenimiento, las actualizaciones y las circunstancias ajenas a nuestro control razonable pueden causar interrupciones temporales; cuando sea posible, avisaremos con antelación del mantenimiento programado.
• Realizamos copias de seguridad periódicas de la plataforma; no obstante, usted debe exportar o anotar por otros medios las cifras críticas para su negocio y conservar los registros que la ley le obliga a mantener.
• El soporte se presta por correo electrónico a través del canal indicado en el apartado 13, dentro de horarios razonables y con la mayor diligencia posible.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, marca, logotipos y contenidos (con exclusión de sus datos de negocio), es propiedad de Jantrah Tech (Pvt) Ltd y está protegido por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril (texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual), en particular su Título VII sobre programas de ordenador, y por la normativa internacional aplicable. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio en la gestión de su propio negocio mientras mantenga su cuenta. No se le concede ningún otro derecho; en particular, no podrá copiar, modificar, descompilar ni realizar ingeniería inversa del software, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.

9. Cancelación, suspensión y terminación

• Por su parte: puede dejar de utilizar el Servicio y solicitar la baja de su cuenta y la supresión de sus datos en cualquier momento, sin compromiso de permanencia, escribiendo al correo electrónico de contacto o usando las opciones disponibles en la aplicación.
• Por nuestra parte: podemos suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos, uso ilícito, riesgo para la seguridad o la integridad de la plataforma, o requerimiento de una autoridad competente. Cuando sea posible, se lo notificaremos previamente y le daremos oportunidad de subsanar el incumplimiento.
• Podemos asimismo dejar de prestar el Servicio en su conjunto con un preaviso razonable, en cuyo caso le facilitaremos la exportación de sus datos antes de la terminación.
• Tras la terminación, sus datos se conservarán durante un plazo razonable y después se eliminarán, conforme a la Política de Privacidad, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española:

• el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de idoneidad para un fin concreto ni de ausencia de errores;
• no respondemos de los daños indirectos, del lucro cesante, de la pérdida de negocio, de clientela o de datos, ni de las sanciones administrativas o tributarias derivadas de los datos que usted introduce o de sus propias obligaciones de facturación y conservación de registros;
• teniendo en cuenta el carácter gratuito del Servicio, nuestra responsabilidad total y agregada por cualquier reclamación derivada del mismo queda limitada al importe que usted nos haya abonado por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho causante o, en su defecto, a cien euros (100 €).

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por dolo o culpa grave (artículo 1102 del Código Civil), por daños a las personas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España que resulten competentes conforme a la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, sin perjuicio de las normas imperativas sobre competencia que resulten aplicables. Nada de lo anterior impide a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente.

12. Modificación de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del propio Servicio. La fecha de «Última actualización» que figura en la cabecera identifica la versión vigente. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación con antelación razonable a su entrada en vigor. Si continúa utilizando el Servicio tras la entrada en vigor de los cambios, se entenderá que los acepta; si no está de acuerdo, puede dar de baja su cuenta en cualquier momento.

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, las demás conservarán su validez y la cláusula afectada se sustituirá por otra válida de efecto equivalente.

13. Contacto

Jantrah Tech (Pvt) Ltd — Pakistán

• Correo electrónico: info@jantrah.com
• Sitio web: https://jpos.jantrah.com/es